Abo Details

Wie funktioniert das Kaffeeabo?

 

Der Ablauf ist simpel. Nachdem du einen oder mehrere Kaffes als Abo gekauft hast, verlässt dein Kaffee in dem von dir gewählten Intervall unser Haus und macht sich auf den Weg zu dir. Wenn du zum Beispiel eine 4 wöchentliche Lieferung gewählt hast, verschicken wir den Kaffee alle vier Wochen und buchen das Geld über die ausgewählte Zahlungsmethode ab und zwar immer erst dann, wenn eine Lieferung ansteht.  

  

Wie kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

 

Das Abo kann jederzeit im Kundenportal pausiert oder gekündigt werden. Die Abbildung unten zeigt das Abo Portal. Dieses erreichst du über deinen Account auf unserer Webseite oder über den Link, den du mit der ersten Abo Bestellung per Mail erhältst.  

Kaffeeabo Portal

Wie kann ich eine Bestellung auslassen oder verlegen?

 

Eine Bestellung auslassen kannst du, indem du im Abo Portal hinter einer anstehenden Bestellung "Bestellung und Bezahlung auslassen" anklickst.

Eine Bestellung verlegen kannst du, wenn du im Abo Portal auf "Verlegen" klickst. Es öffnet sich ein Kalender indem du bequem das Datum wählen kannst wann deine Bestellung unser Haus verlassen soll. Hinweis: dies ist also nicht das Datum an dem Du den Kaffee erhältst. 

Möchtest du dein Lieferintervall dauerhaft ändern, funktioniert dies im Abo Portal im Feld "Kaffeeabo" unter "ändern".

 

Der Abo Discount von 5% auf die erste Bestellung wird nicht angezeigt? 

 

Bitte klicke auf "In den Einkaufswagen legen" um den Zahlungsvorgang zu starten. Der Rabatt wird noch nicht direkt im Warenkorb sichtbar, sondern erst im finalen Schritt an der Kasse. 

 

Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?

 

Im Bereich "Artikel" lässt sich über den "ändern"-Button die Auswahl deiner Produkte verändern. 

Du kannst einmalig per "Einmalkauf" oder dauerhaft per "Hinzufügen" deine Abo Produktauswahl ergänzen.

 

Was passiert, wenn eine  Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

 

Sollte eine Zahlung nicht verarbeitet werden können, erhältst du eine E-Mail über die du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.

 

Bei weiteren Fragen schreibt uns gerne eine Mail an: support@kaffeemacher.ch